Si vous utilisez des titres-services pour le ménage, le repassage ou autres. Il y a eu du changement depuis 4 jours. Les titres-services ont été régionalisés. Conséquence majeure pour les utilisateurs: un numéro de compte en banque qui change pour la commande.
C’est officiel depuis le 1er janvier. Les titres-services relèvent de la compétence des Régions. Vous l’aviez peut-être lu sur notre site, tant en Région wallonne qu'en Région bruxelloise, la délivrance des titres-services a été confiée à l'entreprise Sodexo, émettrice des titres-services depuis 2008. Changement important: l'utilisateur doit commander ses titres-services via un nouveau numéro de compte bancaire. En Wallonie, à utiliser à partir du 1er janvier 2016, le compte en banque est le suivant: BE15 0017 7247 4330. Pour les Bruxellois, voici le numéro de compte en banque: BE28 0017 7246 3620. Le prix du titre-service reste inchangé à 9 euros. Le numéro d'utilisateur reste le même.
Les titres-services en chiffre
Une transition qui semble se produire sans encombre. "Pour le moment, tout se passe correctement. La communication s'est bien échelonnée. Rien d'anormal n'a été signalé. Le 1er janvier, nous n'avons juste pas pu répondre au téléphone, car la bascule de l'ancien système vers le nouveau ne le permettait pas", nous indique Cathy Schoels, responsable de la communication chez Sodexo. Plus de 30 millions de titres-services ont été achetés en 2014 en Wallonie et 14,5 millions à Bruxelles. On compte 279.000 utilisateurs en Wallonie et 98.000 à Bruxelles. Dans la capitale, 311 entreprises agrées emploient 21.000 travailleurs.
Informations pratiques pour commander ses titres-services au 1er janvier 2016
C'est le lieu de résidence principale de l'utilisateur -inscrit au registre national- qui détermine la région dont il dépendra pour commander ses titres-services.
Prix: Le prix du titre-service est inchangé, il s'élève à 9EUR.
Procédure de commande: Rien ne change: l'utilisateur verse le montant exact (un multiple de 9 et un minimum de 90EUR par commande) sur le compte bancaire adhoc en mentionnant son numéro d'utilisateur en communication structurée.
Numéro d'utilisateur: Chaque utilisateur garde le même numéro d'utilisateur.
Compte bancaire: Un nouveau compte bancaire, dédié aux titres-services en REGION BRUXELLOISE, a été ouvert. Ce numéro BE28 0017 7246 3620 est à utiliser seulement et uniquement à partir du 1er janvier 2016. Un nouveau compte bancaire, dédié aux titres-services en WALLONIE, a été ouvert: BE15 0017 7247 4330. Ce numéro doit être utilisé uniquement pour les commandes faites à partir du 1er janvier 2016.
Validité: Les titres-services ont une durée de validité de 8 mois.
Les titres-services achetés jusqu’au 31 décembre 2015 restent valables et utilisables pendant 8 mois. Si un utilisateur achète des titres-services le 15 décembre 2015, ils seront valables jusqu’au 31 août 2016.
Réduction d'impôts: L'utilisateur ayant sa résidence principale en REGION BRUXELLOISE bénéficiera à partir du 1er janvier 2016 d'une réduction d'impôts de 1,35EUR par titre-service sur les 155 premiers titres-services émis. En revanche, si votre résidence principale est située en WALLONIE, vous bénéficiez depuis 2015 d'une réduction d'impôts de 0,90 EUR par titre-service sur les 150 premiers titres-services émis.
Une communication bien préparée
Ce changement, Sodexo s’y était largement préparé. Des informations pratiques avaient été relayées par de nombreux canaux ces dernières semaines. "Un e-mailing et un courrier avaient été envoyés aux entreprises agréées et aux utilisateurs domiciliés en Région bruxelloise et en Wallonie. Une brochure "Tout savoir sur le titre-service en 2016" a également mise à leur disposition", indique les responsables de Sodexo. Un site internet reprend d'ailleurs toute une série d'informations intéressantes (www.titresservices2016.be).
Sodexo a également installé un centre d'informations dans ses bureaux, au 15 boulevard de la Plaine à 1050 Bruxelles, pour accueillir toutes les personnes qui souhaitent plus d’informations sur les titres-services. Ce desk d'accueil est accessible tous les jours ouvrables de 9h à 17h.
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