Le duopole Voo / Proximus est à nouveau brisé. Après l'échec de SNOW (Base), un troisième acteur propose une nouvelle offre Internet + Télévision. Il s'agit de Mobistar, qui a du attendre des années avant de pouvoir exploiter le réseau de câble coaxial promis depuis longtemps. RTL info a rencontré l'un des responsables du déploiement de l'offre "Mobistar TV", Thomas Parvais. Et surtout, nous avons testé le nouveau décodeur…
C'est la fin (heureuse pour Mobistar) d'un long combat pour proposer aux consommateurs un nouveau concurrent dans le petit monde des fournisseurs d'offre triple play: l'internet, la télévision et la téléphonie (voir directement notre avis sur le produit).
Avant d'évoquer les nouveautés TV et Internet de Mobistar, revenons sur la saga de l'ouverture du câble.
Depuis de longues années, pour faire simple, les Wallons doivent choisir entre Proximus et Voo s'ils veulent accéder à l'internet fixe et donc, à une télévision plus moderne, digitale et en haute résolution (HD). Les deux sociétés (il y a aussi SFR, mais c'est anecdotique) possèdent, entretiennent et perfectionnent un réseau de câble, qu'il soit cuivré ("ADSL" de Proximus) ou coaxial ("télédistribution" de Voo).
Mais la Belgique est un pays à part. C'est le seul en Europe où ces réseaux de câbles sont régulés. C'est-à-dire qu'ils appartiennent à Proximus et à Voo, mais que ceux-ci doivent se plier à certaines règles, notamment émises par le CSA, le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel. Parmi ces règles, il y a la fameuse "ouverture du câble".
Proximus ouvert depuis longtemps, pas Voo
Proximus, depuis longtemps, a donc ouvert son réseau "ADSL" à la concurrence. D'autres entreprises peuvent "louer" les infrastructures de l'opérateur historique pour proposer une offre commerciale. En son temps, Base l'a fait, avec l'offre SNOW, mais ça n'a pas duré longtemps, le coût étant sans doute trop élevé pour l'opérateur mobile, et les marges trop faibles. Scarlett le propose toujours, mais la société a été rachetée par Proximus, qui en a fait son offre 'low-cost'.
Cette "ouverture" du réseau a été décidée il y a quelques années pour le câble coaxial de Voo également (et Telenet en Flandre). Mais l'opérateur a tout fait pour ralentir la concrétisation de cette ouverture, synonyme de concurrence. La fin de cette saga, dont on vous passera les détails, a eu lieu il y a quelques temps, Mobistar recevant les détails, la collaboration et les accès nécessaires à la mise en place de son offre. L'opérateur mobile a eu du pain sur la planche, car il a dû intégrer et maîtriser des technologies qu'il ne connaissait pas, et en double: le réseau de Telenet en Flandre, celui de Voo en Wallonie (oui, ils sont légèrement différents…).
Mobistar TV se déploie enfin
C'est désormais chose faite et l'offre commerciale de Mobistar TV se déploie progressivement en Belgique, après des années d'effort.
"Elle est disponible à Bruxelles (sauf dans les communes où seul le réseau SFR est disponible, comme celle de Woluwé-Saint-Lambert), en Flandre dans les provinces du Brabant flamand et de Flandre Orientale, et en Wallonie dans les provinces du Hainaut et du Brabant wallon", nous a confié Jean-Pascal Bouillon, porte-parole de l'opérateur.
Il s'agit d'une offre TV (70 chaînes) + Internet (100 Mbps, volume illimité), qui n'est accessible qu'aux abonnés mobiles de Mobistar (voir les détails de l'offre plus bas). Il n'y a pas de téléphonie fixe car elle n'était pas prévue dans l'ouverture du câble coaxial.
Simplicité
Thomas Parvais (photo ci-dessus) travaille depuis de nombreuses années sur ce projet de diversification de l'offre de Mobistar. "Nous sommes convaincus depuis le début que le câble est la meilleure technologie pour l'internet et la télévision digitale, car il offre une puissance de débit incomparable".
S'il n'y pas grand-chose à dire sur la partie Internet (Mobistar offre les mêmes débits que Voo et Telenet, soit 100 Mbps - ou 200 Mbps en option), il est nécessaire de s'attarder sur la partie télévision.
Car là, Mobistar est parti d'une feuille blanche. Nouveau décodeur et nouvelle manière d'envisager l'expérience télévisuelle. "Pour l'interface, on a fait appel à une société belge spécialisée, Zappware, basée à Hasselt. Ensemble, on a visé la qualité mais surtout la simplicité".
Cela se traduit par une interface très épurée, un menu volontairement simplifié. Selon des recherches menées par Mobistar avec des clients cibles, les gens utilisent davantage les fonctions d'enregistrement que de VOD. C'est pourquoi, à l'heure actuelle du moins, il n'y a pas de vidéo à la demande (location de film ou de séries via le décodeur). Mais est-ce un vrai problème ? La VOD est une option que l'on trouve très cher (jusqu'à 6€ pour pouvoir regarder un film en HD pendant 48h) et très envahissant dans les décodeurs de Voo et de Proximus.
Focus sur les fonctions d'enregistrement
Par contre, l'enregistrement est largement mis en avant. "Dès qu'on lance le menu, on est sur le bouton 'Enregistrement', où l'on retrouve tous ses programmes enregistrés, classés par date mais avec des possibilités de filtre (par chaîne, par exemple)". Il y a également des dossiers pour les programmes enregistrés en séries, et des options pour les gérer (uniquement les 3 derniers épisodes, par exemple).
Preuve qu'il est une priorité pour Mobistar TV, l'enregistrement de contenu est soutenu par un disque dur intégré de 1 TB dans le décodeur. "C'est largement plus que la concurrence, et ça permet de stocker environ 200 heures de contenus HD et 400 heures de contenus SD (simple définition)".
Ces contenus enregistrés, contrairement à Proximus qui utilise une solution de 'cloud' sans disque dur, ne sont pas limités dans temps.
On peut enregistrer jusqu'à 4 programmes en même temps, tout en regardant la télévision et en surfant à une vitesse maximale (c'est le principe du câble et du broadcast: les chaînes de TV sont captées indépendamment du débit réservé à internet).
Une interface fluide, sans plus
D'après notre test lors de la présentation, l'interface de Mobistar TV et le zapping sont relativement fluides, mais sans faire des étincelles.
Vu la simplicité du menu, on s'attendait à quelque chose d'encore plus rapide. Ce n'est pas le cas. Nous n'avons pas noté de différence par rapport à la concurrence.
Rien à dire sur le petit guide des programmes, relativement classique avec des vignettes, mais avec des raccourcis intéressants pour enregistrer en un seul geste.
La télécommande est elle aussi assez basique, même si on trouve qu'il est plus pratique de prévoir des gros boutons pour le zapping et les volumes.
Prix, caractéristiques: quelle est l'offre de Mobistar TV ?
Il reste un dernier détail à évoquer, et non des moindres: le prix. Mobistar a choisi de réserver son offre TV + Internet à ces abonnés mobiles.
Cela coûte 39€ par mois pour ceux qui ont un gros abonnement mobile (Panthère 45 et 60, qui coûte donc 45€ et 60€ par mois), mais 49€ par mois pour tous les autres.
A ce prix-là, on a de l'internet rapide à 100 Mbps, avec un volume de téléchargement illimité. Et la TV digitale, location du décodeur incluse, avec 70 chaînes dont une dizaine en HD. Basique, mais c'est ce dont la majorité des gens ont besoin.
Le modem/routeur Wi-Fi (B et G, et pas AC, la dernière norme), basique lui aussi, est offert.
Prêtons-nous au jeu délicat de la comparaison…
Si on se base sur 49€ par mois, on est un peu en-dessous du pack 'Internet comfort + Télévision' de Proximus, assez semblable (54,95€ par mois). L'offre duo 'Wahoo' de Voo est également à 54,95€ par mois, avec des caractéristiques identiques.
Donc Mobistar est un peu moins cher, mais il faut être abonné mobile (à partir de 8€ par mois pour un forfait sans 'data'). Voici les points à prendre en considération si vous pensez passer de Voo ou de Proximus à Mobistar TV:
Le décodeur de Mobistar TV, s'il est simple et intuitif à utiliser, ne permet pas de louer des films pour l'instant.
On parle dans tous les cas de 70 à 80 chaînes pour la TV, dont une grosse dizaine en HD. Il y a des petites différences entre les chaînes disponibles selon les opérateurs. Chez Mobistar, il y a par exemple 13e Rue HD, alors qu'on a droit à Discovery Channel SD du côté de Proximus. A vous de vous renseigner, selon vos préférences.
Sachez également que Voo est le seul à commercialiser BeTV (en option payante). Mobistar nous a confirmé que BeTV "n'était pas disponible" et qu'il n'y avait "pas de discussion" en cours pour le faire.
Quant à Proximus, il est le seul à intégrer Netflix dans son décodeur (en option payante). Ce n'est pas une exclu pour autant, mais il faut soit recourir à un appareil tiers (une console Xbox One, un Apple TV, etc) à relier à la TV, soit avoir une TV récente (2 ou 3 ans) avec l'application Netflix.
N'oublions pas que la téléphonie fixe n'est pas disponible dans l'offre de Mobistar, alors qu'elle est incluse dans des packs un peu plus chers chez Voo et Proximus.
Enfin, vous devez regarder si les petites options supplémentaires offertes par Proximus vous intéressent. L'opérateur offre une carte SIM avec 500 MB d'internet mobile par mois, à utiliser par exemple sur une tablette, et un stockage dans le 'cloud' de 10 GB pour sauvegarder vos documents.
Le décodeur Mobistar TV, avec 1 TB de stockage pour les enregistrements
Conclusion
En conclusion, nous estimons que l'offre de Mobistar TV (et internet) est très intéressante pour ceux qui ont besoin d'un gros abonnement mobile (à 45 ou 60€ par mois), qu'ils devront obligatoirement prendre chez l'opérateur. Elle coûte alors 39€ par mois.
Elle est assez intéressante pour ceux qui ont un petit abonnement mobile chez Mobistar (à partir de 8€ par mois), car elle est 6€ moins cher que la concurrence, avec une offre très proche, que ce soit au niveau de la vitesse de surf, du volume de téléchargement (illimité) ou de l'offre TV. Elle coûte alors 49€ par mois.
Pour ceux qui ne sont pas ou qui ne veulent pas devenir client mobile chez Mobistar, l'offre est tout simplement inexistante.
Quoi qu'il en soit, l'offre de Mobistar TV, appelée à évoluer au fil des mises à jours régulières, est une bonne nouvelle, car elle augmente la concurrence et brise le duopole Voo – Proximus au niveau de l'offre TV + Internet. Il est possible que ces derniers réagissent et alignent leur prix (49€ pour un bon duo NET + TV), du moins s'ils perdent des clients… Rien que pour ça, on apprécie l'arrivée de l'offre de Mobistar !
Mobistar TV sera disponible dans toute la Belgique à la fin de l'année. Les coûts d'installation à domicile et d'activation (150€) sont gratuits jusque fin août (mais ils le seront sans doute de manière régulière).
Le modem/routeur Wi-Fi
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