Julie a constaté que le billet Bruxelles-Bruges (29,40€) coûte plus cher que le billet Enghien-Bruges (via Bruxelles, 28€) alors que le premier voyage est plus court que le second. Elle ne comprend pas. Nous non plus. Nous avons donc appelé la SNCB qui nous a donné la clef du mystère.
Julie, 28 ans, a voulu visiter la magnifique Bruges traversée par ses innombrables canaux romantiques et pour laquelle les touristes du monde entier parcourent des milliers de kilomètres. Dans le cas de cette habitante d'Enghien, la distance est beaucoup plus courte: 81 km séparent les deux localités à vol d'oiseau. Pas besoin de prendre un avion et difficile de faire ça sur un oiseau. Pour rejoindre la Venise du nord, qu'elle n'a plus vue depuis son enfance, la jeune femme a opté pour le train avec une correspondance à la gare de Bruxelles-Midi. "Je prends souvent le train, pour travailler ou pour mes loisirs. J'apprécie d'éviter les embouteillages et de ne pas avoir à chercher de parking", nous dit-elle.
Elle entreprend d'obtenir son billet Enghien-Bruges en ligne mais juste avant l'achat, elle se rappelle que son abonnement de train Enghien-Bruxelles va lui permettre d'économiser quelques euros puisqu'elle ne doit plus acquérir qu'un billet entre la capitale et Bruges. C'est alors qu'elle observe cette étrangeté qui l'a incitée à utiliser notre bouton orange Alertez-nous.
Le billet Bruxelles-Bruges (29,40€) coûte plus cher que le billet Enghien-Bruges (via Bruxelles, 28€) alors que le premier voyage est plus court que le second. "Doit-on s'étonner des difficultés financières de la SNCB lorsque qu'on apprend qu'un trajet de 1h30, réclamant plus de matériel et de personnel qu'un trajet de 1h00, est facturé moins cher?", s'interroge Julie.
Nous avons voulu savoir quelle logique prévalait derrière cette différence en apparence illogique.
Trajet facturé au kilomètre
À la SNCB, le trajet est facturé au kilomètre, nous introduit Thierry Ney, le porte-parole de la compagnie ferroviaire. En effet, le prix du billet est calculé directement sur base de la distance.
Si on se réfère à cette règle, la différence de tarif constatée par Julie apparait donc bel et bien illogique.
Mais c'est le mode de calcul de la distance qui va expliquer les choses.
Toujours le chemin le plus court
Lorsque plusieurs trajets sont possibles entre deux gares, la SNCB va toujours prendre en compte le trajet le plus court pour la facturation. Même si l'usager prendre un trajet plus long (parce que, par exemple il est plus rapide), la SNCB lui fera quand même payer le tarif du trajet le plus court.
Ici en l'occurrence, il existe deux parcours possibles pour relier Enghien à Bruges. Le premier, plus long (mais plus rapide), transite par Bruxelles. Le deuxième, plus court, passe par Grammont mais prend beaucoup plus de temps et impose une correspondance à Gand, raison pour laquelle sans doute elle n'est même pas proposée lorsqu'on veut acheter un billet Enghien-Bruxelles sur le site internet de la SNCB.
En empruntant le chemin par Bruxelles, Julie paiera quand même le prix qu'elle aurait payé si elle avait choisi le chemin plus court par Grammont.
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